fbpx

Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Đối với tất cả sản phẩm được TailorLe phân phối đều áp dụng gói bảo hành 3 năm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/24.

BẢO HÀNH 3 NĂM áp dụng với

  • Sản phẩm do TailorLe phân phối và còn thời hạn bảo hành trong vòng 3 năm. (Tính từ thời điểm đặt hàng dựa trên hóa đơn mua hàng, email xác nhận đơn hàng hoặc tin nhắn facebook từ TailorLe)
  • Sản phẩm được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất
    • Khoá, đinh tán bị gỉ, bị long hoặc gãy
    • Lớp keo dán, keo ép nhiệt bị bong
    • Bề mặt da bị mủn, bị thủng dù không bị cọ xát vào những vật cứng, nhọn
  • Lỗi do quá trình vận chuyển (có biên bản giao nhận đi kèm)

MIỄN PHÍ CHĂM SÓC VÀ BẢO DƯỠNG DA trong suốt thời gian sử dụng tại xưởng (không bao gồm phí vận chuyển sản phẩm)

HỖ TRỢ 50% CHI PHÍ SỬA CHỮA

Đối với sản phẩm hết hạn bảo hành

Đối với sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng và bảo quản không đúng hướng dẫn. Những lỗi thường gặp như:

  • Lỗi da
    • Da trầy xước hoặc thủng do tiếp xúc với vật cứng, sắc nhọn (VD: đinh, móc)
    • Da gãy gập bề mặt do vật nặng đè lên hoặc nhét sản phẩm vào cốp xe máy, hộp quá bé.
    • Da bị ố hoặc bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, hóa chất, nước mưa.
  • Lỗi lớp ép nhiệt, bong chỗ dán: giày/thắt lưng da đi mưa bị bong, ví da bị gãy gập do người dùng ngồi lâu.
  • Lỗi phụ kiện: khách hàng kéo mạnh tay khi khóa bị kẹt, vật nặng đè lên

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Địa điểm tiếp nhận

Khi sản phẩm cần được bảo hành hoặc sửa chữa, quý khách hàng vui lòng mang đến cửa hàng hoặc liên hệ Hotline 0911133122 để được giúp đỡ.

  1. Quy trình giao nhận sản phẩm

Khách hàng mang sản phẩm lỗi tới cửa hàng, nhân viên ghi chi tiết các lỗi và biên nhận cho bạn.

Trong vòng 24h, bộ phận kỹ thuật xác định nguyên nhân lỗi, các cách sửa chữa và chi phí (nếu có).

TailorLe liên hệ lại với bạn, đặt lịch hẹn trả sản phẩm và chi phí (nếu có). Sản phẩm sau sửa chữa được gửi về địa chỉ bạn yêu cầu.

Trong vòng 1 tuần sau đó, TailorLe liên lạc lại để hỏi tình trạng sản phẩm sau sửa chữa, và hỗ trợ 24/24.

Mọi đóng góp của bạn đều được hoan nghênh. Chi tiết và thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0911133122